Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Mirko Dietrich, Dietrich Kaffee
Auerstraße 2, 79108 Freiburg im Breisgau
Telefon: +49 1520 638 67 02 · E-Mail: vertrieb@dietrichkaffee.de

2. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen in Server-Logfiles gespeichert (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp). Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nach kurzer Zeit gelöscht.

3. Beratungs- und Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Beratungsformular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten – insbesondere Anzahl der zu versorgenden Personen, Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl/Ort, gewünschte Maschine sowie Ihre Nachricht – ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme. Diese Angaben werden bei uns gespeichert und dem zuständigen Vertriebspostfach per E-Mail zugestellt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags) bzw. lit. f DSGVO (Beantwortung Ihrer Anfrage). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

4. Kundenportal (app.dietrichkaffee.de)

Über unser Kundenportal können Sie ein Kundenkonto anlegen, Ihre Kaffeemaschinen registrieren, Service-Informationen einsehen, Support-Anfragen stellen sowie Kaffee und Zubehör bestellen. Dabei verarbeiten wir folgende Daten:

• Kundenkonto / Registrierung: E-Mail-Adresse, Passwort (ausschliesslich als nicht-umkehrbarer Hash gespeichert, niemals im Klartext), Name, Firma und Telefonnummer. Zur Anmeldung wird ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie gesetzt.
• Geräteverwaltung: von Ihnen erfasste Angaben zu Ihren Maschinen (z. B. Modell, Seriennummer, Standort, Kaufdatum) sowie zugehörige Service-Einträge.
• Support-Tickets: Betreff, Nachrichtenverlauf und ggf. das betroffene Gerät.
• Bestellungen: bestellte Produkte, Menge, Anmerkungen und Ihre Kontaktdaten zur Abwicklung (Abrechnung auf Rechnung).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung bzw. Anbahnung eines Vertrags) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenbetreuung und Serviceabwicklung). Zur Benachrichtigung über Support-Antworten sowie zur Bearbeitung von Bestellungen versenden wir E-Mails an Sie bzw. an unser Vertriebspostfach. Ihre Daten werden nicht zu Werbezwecken an unbeteiligte Dritte weitergegeben. Kontodaten werden gelöscht, sobald Sie Ihr Konto auflösen und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen; für Bestell- und Rechnungsunterlagen gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (i. d. R. bis zu 10 Jahre, § 147 AO, § 257 HGB).

5. Keine Tracking- und Analysedienste

Diese Website verwendet keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Dienste (wie etwa Google Analytics, Meta/Facebook-Pixel oder Microsoft Clarity) und setzt keineMarketing- oder Statistik-Cookies. Es werden lediglich technisch notwendige Daten verarbeitet, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Eine Weitergabe Ihrer Daten an unbeteiligte Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

6. Empfänger / Auftragsverarbeiter

Zur Bereitstellung der Website und zum Versand der Anfrage-E-Mails setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister (Hosting, E-Mail) ein, die Ihre Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten (Art. 28 DSGVO).

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu – zuständig ist die/der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Stuttgart.